Schadenmanagement
Unser Schadenmanagement umfasst die konkrete Schadensteuerung und Schadenabwicklung im Einzelfall ebenso wie die übergreifenden Aspekte der Analyse und der Auswertung von Unfallhäufigkeiten, Schadenquoten etc..
FleetFriend führt die Komplettabwicklung von Unfallschäden einschließlich rechtsanwaltlicher Beratung über die Kanzlei FleetAdvokat durch. Bei einem unverschuldeten Unfall entstehen Ihnen dadurch natürlich keine Kosten, da diese von der Versicherung des Schädigers zu tragen sind (§ 249 Abs. 2 Satz 1 BGB).
Falls es in Ausnahmefällen aber doch einmal zu Kosten auslösenden Maßnahmen kommen sollte, werden diese Aktivitäten zuvor mit Ihnen abgestimmt. In der Regel haben Sie jedoch weder Kosten, noch eigenen Aufwand, und meistens bekommen Sie mehr Geld von der gegnerischen Versicherung, als Sie vielleicht ahnen.
Die Vorgehensweise ist ganz unkompliziert: Ist ein Unfall passiert, rufen der Geschädigte oder die Werkstatt die Unfallschaden-Hotline von FleetFriend an. Wir erfassen den Schaden sofort in der Software FleetInform, verarbeiten die Daten und leiten sie über eine Schnittstelle an die Versicherung und das zuständige Autohaus weiter. Je nach Bedarf wird das Unfallfahrzeug mit einem Abschleppdienst in eine qualifizierte Werkstatt gebracht und ein Mietwagen für den Geschädigten bereitgestellt. Mit FleetInform werden sämtliche Unfallunterlagen wie Fotos, Dokumente etc. gesammelt, alle Unfallkosten erfasst, ausgewertet und schließlich in die zuständigen Buchhaltungen übergeben.
Die Vorteile für den Geschädigten liegen auf der Hand: Er hat nur einen Ansprechpartner, wird dabei aber für jeden Aspekt der Schadenabwicklung von den jeweils kompetenten Experten betreut. Ohne eigenen Aufwand kommt er so schnell und umfassend zu seinem Recht.